Abenteuer Online-Wetten? Ein Test-Bericht

Der virtuelle Wettschein - welche Vor- und Nachteile hat er? Für alle, die schon einmal ans Online-Wetten gedacht haben, aber nicht wissen, wie es geht oder sich nicht wagen, haben wir es getestet. Obwohl es unter englischsprachigen Internet-Buchmachern eine größere Auswahl gibt, haben wir uns den deutschen Service HORSES.DE ausgesucht. Welche Erfahrungen haben Sie mit diesem Anbieter gemacht? Oder haben Sie einen anderen interessanten Service gefunden? Dann schreiben Sie eine E-Mail an die Redaktion, damit auch andere Leser an Ihren Erfahrungen teilhaben können.

Zur besseren Übersicht:
Was ist HORSES.DE?
Einrichten des Wettkontos
PIN und TAN
Rennprogramm
Der Online-Wettschein
Sicherheit, Service und Support
Fazit

Was ist HORSES.DE?
Die HORSES.DE Pferdesport-Service GmbH unterhält unter der Domain http://www.horses.de "eine Aussenwettannamestelle der Hamburger Trabrenngesellschaft, die im Auftrag der deutschen Pferderennbahnen Wetten im Internet vermittelt". Um so viele pferderennbegeisterte Internet-Surfer wie möglich auf dieses Angebot aufmerksam zu machen, sind auf die Firma bzw. ihren Geschäftsführer Werner Stallbörger noch zahlreiche andere Domains registriert, die alle auf die selbe Webseite weisen. Probieren Sie es ruhig aus. Egal welchen der folgenden Namen Sie anklicken, Sie landen jedes Mal wieder beim HORSES.DE-Logo: www.pferdewette.de, www.turf.de, www.trab.net, www.traber.de, www.galopper.de, www.horse.de

Was die neuen Wettarten betrifft, die 1999 eingeführt werden sollen: "HORSES.DE beobachtet diese Entwicklungen sehr aufmerksam und wird je nach Akzeptanz bzw. Nachfrage auch diese Neuentwicklungen sukzessive anbieten", heißt es dazu.

Einrichten des Wettkontos: Echtes Geld oder digitales?
Beim Wettkundenantrag muß schon die erste Entscheidung getroffen werden: Wie möchte ich meine Wetten bezahlen?

HORSES.DE bietet neben einem normalen Wettkonto, wie man es beispielsweise bei der Telewette hat, auch die Möglichkeit, mit digitalem Geld zu bezahlen. Ecash heißt das Zahlungs-System. Das klingt interessant: Ich möchte also meine Wetten mit Ecash tätigen.

Einige Informationen dazu erhalte ich auf der HORSES.DE-Webseite. Z. B., daß das Verfahren uuml;ber die Deutsche Bank abgewickelt wird. Und daß das System von Digicash entwickelt wurde. Auf diese Firma verweist ein Link, einen Link zur Deutschen Bank finde ich erst sehr viel später. Dafür aber den Hinweis, daß ich die benötigte Software von meiner Deutschen-Bank-Filiale erhalte.

Das ist schon der erste Knackpunkt: Kein Plug-and-Play beim Ecash, denn vor dem Ausfüllen dieses Wettkundenantrags brauche ich ein bereits bestehendes Ecash-Konto. Da meine Bank heute schon geschlossen hat, verzichte ich vorerst auf das Elektro-Geld-Experiment und kehre zum "normalen" Wettkundenantrag zurück.

Welche Angaben sind erforderlich? Das übliche, wie Name, Anschrift, Telefon-Nummer, und die Bestätigung, daß ich die Vorschriften für den Wettbetrieb gelesen und das 18. Lebensjahr vollendet habe. Apropos Vorschriften: Die sind vier kleingedruckte HTML-Seiten (etwa 15 Din A4-Seiten) lang, und ich drucke sie mir sicherheitshalber einmal aus. Das wird mir später, wenn Fragen auftauchen, noch hilfreich sein. Auch die Seite "Wie werde ich Wettkunde?" drucke ich aus.

Nach dem Absenden des Antrags-Formulars erhalte ich umgehend eine Email zur Bestätigung.

PIN und TAN: Nummern zu Ihrer Sicherheit
Die nächsten Schritte führen mich zu meiner Bank, bei der ich eine selbstgewählte Summe auf das Konto der HTRG, der Hamburger Trabrenngesellschaft, überweise. Zwar muß ich eine Weile suchen, um die Konto-Nummer herauszufinden, aber schließlich finde ich sie doch auf einer meiner ausgedruckten Seiten. Umständlich. Verbesserungsvorschlag: Die erforderlichen Angaben hätten auch noch in die Email gepaßt.

Mit der Überweisung hat es jedenfalls geklappt, denn wenige Tage später kommt eine Email:

Sehr geehrte Frau Hanneck,

der ueberwiesene Betrag ist Ihrem Wettkonto gutgeschrieben. Ihre PIN
lautet XXXXXX.
Die TAN-Liste wird heute per Post an Sie geschickt.
Fuer die Kontostandabfrage ist Ihr Benutzername die PIN, das Kennwort
eine Ihrer TAN'S.

Wir wuenschen Ihnen viel Spass und vor allem viel Erfolg mit HORSES.DE.

Mit freundlichen Gruessen
Bettina Behre
Horses.de

Jetzt, wo mein Geld auf dem Wettkonto ist, frage ich mich, wie ich es wiederbekomme? Und wenn ich die große Dreierwette treffe, auf welches Konto werden die Gewinne gezahlt?
Da auf der Webseite von HORSES.DE keine genauen Anleitungen dazu standen, wende ich mich per E-Mail an den Kundenservice und erhalte die Auskunft:

Fuer eine Ueberweisung von Ihrem Wettkonto auf Ihr Bankkonto
benoetigen wir eine e-mail, in der Sie den Betrag, Ihre PIN und Ihre
Bankverbindung nennen. Wir leiten dann diese Mitteilung an die HTRG
weiter. Von dort wird die Ueberweisung veranlasst.

Mittlerweile habe ich auch die Liste mit den TANs in meinem Briefkasten. Es sind über hundert Stück, mit denen ich eine ganze Weile hinkommen werde. Ob ich dann aber einfach neue zugeschickt bekomme, oder ob ich sie extra anfordern muß, steht nicht dabei. Nicht, daß ich während der Derby-Woche plötzlich eine Wett-Sperre habe!

Online-Rennprogramm: Nicht ohne meine Sport-Welt
Mein erster Wettversuch. Die Galopper-Start-Seite (Traber und Galopper sind streng getrennt). Stolz klicke ich "Ich habe bereits ein Wettkonto" an. Zwar erscheint die Meldung "Heute keine Rennen". Aber HORSES.DE nimmt die Wetten an, sobald die Starter-Angabe erfasst ist, also kann ich donnerstags schon auf die Rennen vom Wochenende setzen. Um einen Renntag zu finden, an dem ich wetten kann, muß ich in der Monatsübersicht suchen - auch das ist umständlich und verbesserungsfähig.

Ich entscheide mich für das 8. Rennen am Samstag in Neuss. Das Renn-Programm ist vom Layout her demjenigen von TopTip sehr ähnlich. Kein Zufall: Schließlich stammen auch die Wett-Voraussagen, die man in der Rubrik "News" findet, aus dieser Zeitung.

Ein Manko am Rennprogramm: Die Altersangabe stimmt nicht - bei jedem Pferd steht eine Null. Eine Art vorgezogener Millenium-Bug? Außerdem fehlen mir nähere Angaben zur Ausschreibung, die erst beim Aufrufen des Wettscheins erscheinen. Also: Für einen kurzen Überblick ist das HORSES.DE-Rennprogramm geeignet, wer aber vor dem Plazieren seiner Wetten wirklich gut informiert sein möchte, für den ist der Formenteil der Sport-Welt oder von TopTip unverzichtbar.

Der Online-Wettschein
Wettkunden von HORSES.DE können, je nach technischer Ausstattung ihres Browsers, zwischen zwei Arten von virtuellem Wettschein wählen, einem HTML-Formular und einem Java-Applet. Wer über einen modernen, java-fähigen Browser verfügt, ist mit diesem besser bedient, denn das HTML-Formular erwies sich beim ersten Versuch als etwas kapriziös, wollte von mir wissen, ob ich das Sicherheits-Zertifikat der HORSES.DE-Webseite akzeptiere, und bot mir beim Abschicken einer Wette eine Datei zum Herunterladen an, statt mich auf die nächste Seite weiterzuleiten. Nichts Schlimmes, wenn man einfach das eine akzeptiert und das andere dankend ablehnt, aber verwirrend. Auf meine Anfrage diesbezüglich erhielt ich von HORSES.DE den Hinweis, daß sich bereits ein Programmierer mit dem Phänomen beschäftigt. Somit sollte das Problem bald behoben sein. Der zweite Versuch klappte übrigens einwandfrei.

Der Java-Wettschein lädt schnell und sieht ansprechend aus. Ein kleiner Schönheitsfehler vielleicht, daß die Pferde, obwohl es sich um Galopprennen handelt, einen "Fahrer" haben. Aber der Wettschein hat gegenüber einem herkömmlichen Papier-Wettschein deutliche Vorteile: Dadurch, daß die Namen der Pferde daraufstehen, und daß bei Kombinationswetten der Einsatz schon vor dem Wetten errechnet wird. So habe ich einen genauen Überblick, wieviel Geld ich welchen Pferden anvertraue. Der Mindest-Einsatz pro Wettschein beträgt 10 DM, Scheine mit niedrigerer Gesamtsumme werden nicht angenommen.

Frau Hanneck,
Ihre Wette mit der ID 17383
auf der Rennbahn NEU fuer das 8. Rennen
am 19990130 wurde erfolgreich an den Totalisator uebermittelt.
Sie setzten:
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Zeile 3: 
Zeile K: 

Einsatz ist: 5.00 * 2 Wetten
= Betrag ist: 10.00

Wir wuenschen Ihnen viel Erfolg!

Falls Sie fragen hierzu haben wenden Sie sich bitte unter
Bezugnahme auf diese eMail an
support@horse.de

Mit freundlichen Gruessen
-Horses.DE

Ein guter Anfang: Das Pferd tut mir den Gefallen und gewinnt. Das kann ich nicht nur eine gute halbe Stunde nach dem Start auf der HORSES.DE-Webseite unter "News" lesen, das steht auch in der E-Mail mit Betreff "Herzlichen Glückwunsch" zu lesen, die ich wenig später bekomme:

Frau Hanneck,
Ihre Wette mit dem Eingangsstempel 19990129003808505359
auf der Rennbahn NEU fuer das 8. Rennen
am 19990130 war erfolgreich!
Sie setzten:
Zeile 1: 3 
Zeile 2: 
Zeile 3: 
Zeile K: 
Ihr Gewinn von DM 21.00 wurde Ihrem Wettkonto gutgeschrieben

Ein kleiner Wermutstropfen ist allerdings, daß man, wenn ein Pferd zum Nichtstarter erklärt wird, eine gleichlautende Nachricht erhält. Erst wenn man sich wundert, warum der Gewinn identisch sein soll mit dem Einsatz, wird einem klar: Das Pferd kann gar nicht gelaufen sein. Schade, bei dem "Herzlichen Glückwunsch" hatte man sich schon wieder so gefreut...!

Sicherheit, Service und Support
Wie oben bei der Beschreibung des HTML-Wettscheins erwähnt, hat die HORSES.DE-Site, die mit der Secure-Socket-Layer-Technik (SSL) arbeitet, ein Sicherheits-Zertifikat, in dem Angaben zur Verschlüsselung der Daten gemacht werden. Das bedeutet, daß beispielsweise Ihre Kontostands-Abfrage unterwegs im Cyberspace von niemandem eingesehen werden kann. In dieser Hinsicht gibt es sicherheitstechnisch nichts zu bemängeln bei HORSES.DE.

Ein kleiner Schwachpunkt des Systems - zumindest bei einem nachfolgend beschriebenen Ausnahme-Fall - liegt allenfalls in der Übermittlung der getätigten Wetten an den jeweiligen Rennbahn-Toto. So habe ich, irritiert durch einen fehlerhaften Hinweis auf einer Seite, eine Wette für ein Rennen abgegeben, das bereits vor Monaten entschieden worden war. Dumm gelaufen, dachte ich, als ich der Bestätigungs-E-Mail entnahm, ich hätte in Recklinghausen am 11.9.1998 im 13. Rennen die Startnummer 1 gewettet. Wie ich auf Anfrage erfuhr, war die Wette aber automatisch auf den nächstliegenden Recklinghausener Renntag geleitet worden. Eine Panne, die nicht passieren dürfte, die aber auch vermeidbar gewesen wäre, hätte ich selbst auf das Datum im Rennprogramm geachtet. Eine Panne außerdem, bei deren Behebung HORSES.DE durch Kulanz glänzte: Mein Einsatz wurde auf mein Wettkonto zurückgebucht, die Wette auf das aktuelle Recklinghausener Rennen blieb aber gültig. Leider wurde der mir gänzlich unbekannte Traber mit der Startnummer 1 nur Dritter.

Aber hier wird auch eine der Stärken von HORSES.DE deutlich: Der Service per E-Mail ist schnell, freundlich, und informativ. Wenn auch die Benutzerführung auf den Webseiten manchmal zu wünschen übrig läßt, und nicht alle wichtigen Themen im Service-Teil erläutert werden, so hat man als Kunde doch nicht das Gefühl, mit seinen Fragen allein gelassen zu werden. Alle meine Anfragen (mal simpel, mal komplex) wurden prompt beantwortet. Die mißverständliche Seite, von der oben die Rede war, wurde sofort entfernt.

Fazit
HORSES.DE bietet ein ordentliches Angebot, auch wenn es noch einige Kinderkrankheiten zu überwinden hat, was das Technische, vor allem die Navigation auf der Site, betrifft. Gute Noten erhält diese Internet-Wettannahmestelle für ihren Service und Support. Kurzum: Online-Wetten macht Spaß und hat gegenüber der telefonischen Wette den Vorteil, daß man beim Anlegen der Wetten und beim Abfragen des Konto-Standes einen guten Überblick hat. Trotzdem werde ich jetzt kein Cyber-Zocker. Zum Wetten gehört nun einmal der Gang zum Führring und die Spannung, wenn das Feld in die Gerade einbiegt.